智慧旅游是旅游业发展的新方向,是促进旅游管理、服务和营销科学化、精准化的重要手段。2014年以来，根据国家和省“智慧旅游”建设工作部署，我市旅游部门开始对“智慧旅游”进行积极的探索和实践，但目前我市智慧旅游发展仍然面临一些瓶颈：一是旅游基础设施和应用平台建设需要大规模的资金投入，而韶关经济基础薄弱，财政收入有限，筹措项目建设资金相对困难。二是大数据中心没有建立。数字韶关刚刚启动，全市大数据中心总体框架尚未搭建，旅游大数据平台没有建立。三是缺乏复合型人才。我市严重缺乏既活跃在大数据技术发展前沿，又懂旅游经济管理的复合型人才和队伍。

　　为此，建议：

　　(一)加强统筹规划。利用数字韶关建设契机，深化大数据平台、信息化建设跨部门协作和应急指挥综合调度。参考其它地区建设经验，综合考虑韶关经济实力，以政府购买服务，市场化运作的模式或以韶旅投参与投资、政府控股的模式与大数据、云计算、电信解决方案供应商合作进行建设。做好平台建成后的宣传推广工作，通过政府网站、微信公众号统一进行发布，在旅行社、酒店、景区的显眼位置提供二维码扫描，使平台得到有效关注和利用。

　　(二)加快大数据中心智慧模型建设。进一步拓宽和完善前期“1136工程”智慧旅游建设思路，在全市大数据中心构建起以一个中心(云计算中心)、四个子平台(旅游管理部门子平台、旅游者子平台、旅游企业子平台以及社区居民子平台)的智慧旅游数据模型，四个子平台分设不同管理使用权限。

　　(三)加快智慧旅游基础设施建设。完善市区至各景区的交通接驳体系。充分利用市三大运营商的数据平台，逐步实现4A级以上景区、三星级以上饭店和其他主要游客活动场所无线免费网络全覆盖。完成景区门禁、出入口、停车场等重点位置视频监测设备的安装。建立电子门票管理、智能停车场管理等系统，提高景区智能化管理水平。建设旅游电子商务门户和分销系统，推动景区、餐饮点、购物场所、娱乐场所的消费支付电子化。

　　(四)加强数据采集和对接。做好舆情资讯、特色线路、景区景点、购物商圈、美食、酒店、KTV酒吧信息等资料的收集和编辑整理，建立新媒体数据库。推进国家3A级景区、涉旅企业配备旅游信息专兼职人员，及时采集获取游客客源地、客人年龄段、游客驻留时间、景区或酒店客流量等相关数据，建立旅游基础数据库。推动政府部门和单位现有数据资源的共享开放，广泛采集公安住宿业信息、高速卡口车辆信息、运管部门旅游车辆GPS信息、国土部门GIS信息、环保信息、气象信息、工商登记信息等政府部门相关数据，建立旅游业务数据库。

　　(五)打造示范试点工程。率先在仁化丹霞山景区开展智慧旅游试点工作，利用移动通讯科技的优势，实现丹霞地貌网上实景宣传，吸引游客线下实地旅行。开展旅游定制化服务，打造一批示范宾馆酒店、示范旅行社、示范乡村旅游、示范旅游咨询中心、游客集散中心、示范交通工程。创新城市历史文化宣传方式，建立vr虚拟现实体验馆，帮助游客开展韶关特色文化体验。

　　(六)加强督查考核。将智慧旅游纳入市委、市政府重点督查内容，明确运营主体及分工，对市直相关部门及各县(市、区)旅游局、景区、旅行社、酒店等单位的建设和责任落实情况进行评价。实行智慧旅游责任目标考核，对相关职能部门推进不力、督而不力、推诿扯皮的进行问责。对涉旅企业落实相关奖补机制，并将企业开展智慧旅游建设情况作为星级评定、政务接待定点合作的考量标准，从而实现对韶关智慧旅游的建设、运营的长期支撑。

　　(七)强化人才引领。加强政府、高等院校、骨干企业之间的合作，建立人才培养机制，支持韶关学院设置大数据学科，培育大数据高端复合型人才和高端技术人才。建立旅游人才教育培训基地，设立智慧旅游教育培训专项资金，拓宽行业培训的内容和形式，加强对韶关涉旅企业的人才培训。通过招录将相关专业人才充实到旅游行政管理队伍，培养大数据平台日常管理人员和运营人员，提高政府部门专业化管理水平，促进我市智慧旅游发展。