2011年下半年，宣恩县新落成的县福利院，要求在乡镇卫生院选调几名护理人员，时年38岁的黄敏就自愿申请报了名。当时有人劝她“你已从事临床护理18年，把医院的职称弄丢了，发不来，加上护理七老八十的老人，那有医院工作体面”。对于这些，黄敏说“职业没有高低贵贱之分，我有护理工作经验，我能胜任这份工作”。自走上福利院护理工作岗位后，黄敏以饱满的工作热情，热情的服务态度，赢得福利院老人的一致认可，称她为福利院里的“好闺女”。2017年4月，国家老龄工作委员会授予黄敏“敬老爱老助老模范人物”称号。 

　　视老人为父母，尽其所能排忧解难 

　　县福利院老年服务部的服务对象大多是失能、失智的老年人，特别是有些老年人的性格又较为古怪，他们时而走错房间，时而拿错别人的东西，时而又感觉自己的东西被别人偷走；有时刚把房间整理好，一瞬间就被搞得凌乱不堪；有时扶老年人上厕所他没便意，但就护理人员一个转身，大小便就拉得一裤裆。这对黄敏来说是一个极大的考验，但她却没有打退堂鼓。 

　　2011年11月，入住的卓奶奶,她既是一个严重的糖尿病患者，还是一位严重的腰椎病导致双下肢瘫痪的老人。由于长期卧床不能活动，造成卓奶奶肠内大便干结，坐马桶时有时一坐就是半天，用药物润肠效果不够好，为此老人非常痛苦。对于卓奶奶这个情况，黄敏非常同情，为了解决卓奶奶的痛苦，黄敏先耐心的给卓奶奶顺时针按摩腹部数次，再用手给其慢慢抠出干结的粪块，使老人得以减轻一时的痛苦。后来每当有人说起这些，卓奶奶为此感动得泣不成声说“自己的子女都无法做到”。逢人就夸着黄敏，说“小黄就是我的救星啊”。 

　　2013年8月，院民薛奶奶，刚入住时是面黄肌瘦，双下肢肌肉萎缩，加上家里的保姆护理不当造成全身多处褥疮，尤其以右侧臀部出现约巴掌大小的疮口，周围组织已经出现发黑坏死现象，中间部分已烂成一个空洞，隐约可见骨头，随时可能因感染严重并发败血症而死亡；由于疼痛，老人再不时呻吟，看到这种情形黄敏根据老人入住时的体格检查和眼前的身体状况进行综合评估，并从膳食和褥疮护理等方面制定出合理的护理计划。一方面为老人变换各种营养饮食，一方面亲自为老人翻身、擦洗、按摩、涂药并及时处理老人的大小便；时时观察老人身体及疮口愈合情况，每当有新的肉芽组织生长，黄敏就不厌其烦的用消毒刀片把腐肉和死皮一点一点的轻轻剔除，然后涂上药物，作好相关记录，并把老人作重点观察护理对象，做到严格交接班……。两个月后，老人从当初入院时的面黄肌瘦变得红润饱满，全身多处褥疮也逐个痊愈，老人的精神及饮食逐渐恢复正常，并有了开心的笑容。其家属来院探视时，对黄敏及其他同事赞赏有加，说“幸得有你们，不然老人早就死了”。 

　　服务周到细致，获得众多院民点赞 

　　福利院老年服务部的护理工作，主要是负责老人的日常生活照料。同时也对老人的一些基础性疾病进行观察与护理。但是，对于从事临床护理经验丰富的黄敏来说，她善于从细节入手，创造性地开展个性化服务。 

　　对于身体状态好情绪稳定的老人，黄敏会根据老人的个性，爱好及才艺，引导老人们开展文化娱乐活动，让老人们有所乐，有所为。也时常带老人到户外走走，让老人呼吸新鲜空气，晒晒太阳，和老人们谈谈国家大事，也说说生活中的小趣事。对于身心状态不太稳定的老人，除随时细致观察老人的身体变化和思想动态外，做到常与老人交流谈心，稍有异样，哪怕是老人的一个眼神，一个手势，或者一个表情，甚至是一句含糊的话语，都会引起她的重视；黄敏便面带微笑，轻言细语地向老人问候，与老人沟通，化解老人的心结，并进行健康宣传指导，尽力让老人保持开心的状态。同时，她还常常与老人们的家属联络与交流，老人出现的任何异常状态，都会第一时间反馈给家属，并让家属积极配合使老人的异常状态得到及时处理。老人们只要有合理的需求，她都会做到有求必应。老人们的衣裤破了，钮扣掉了，她就拿起针线将其缝好，然后给老人送回房间。 

　　2015年8月，从武汉来入住的李奶奶患有高血压、心脏病、糖尿病，同时还有轻度的抑郁症；每天吃的口服药比较多，黄敏就将老人的药物拿到护理站进行分类保管，做到每天给老人按时发药，不仅如此，还亲自给老人倒好开水看到老人服下药后才放心离开。由于李奶奶的家属都远在武汉，平常探视老人的时间不多，为此老人的情绪波动大，对护理员的依赖就比较强，身体稍有不好就吵着要去县医院。每次都是黄敏默默地陪李奶奶去医院检查和治疗，回院后还要安抚老人的情绪，有时直到深夜李奶奶熟睡后才慢慢离开。 

　　近90岁的院民黄爷爷，患有皮肤癌，平时疮面流脓流血；加上又患有帕金森病，嘴里经常流着涎水，手也抖动不止。严重时就吃不上饭，黄敏就耐心的给黄老一口一口的喂饭，有时一咳吐，老人的口水、口痰及饭菜等弄到黄敏手上、脸上、身上到处都是…… 

　　就是这样。每当大小节日里，一些老人的家属来接他们回家时，老人们还不愿意回去。说“福利院就是我们的家，福利院比家里好”。 

　　为了老人幸福，只能舍小家顾大家 

　　工作20多年来，黄敏记不清有多少个夜晚或节假日在卫生院值班，也记不清有多少个夜晚或节假日在福利院值班。因为，特殊的工作岗位，她只能这么做，也必须这么做。 

　　黄敏的丈夫是一名企业下岗职工，现从事个体经营；因黄敏的工作特殊，那么照顾父母和儿子等一切家务事就落在她丈夫的肩上。2012年，丈夫的一名高中同学看他本份实在，邀请他去其上海的公司做管理，面对美好前景，丈夫也非常想前往。但他一考虑到家里的老人、儿子和黄敏肩上的压力，只能谢绝同学的邀请。 

　　黄敏夫妻俩双方父母都是70多岁，体弱多病，因家里其他兄弟姐妹都出门打工或到外省成家，就只有她夫妻俩离父母近，方便照顾老人。黄敏的父母住在农村，包括父母的农耕生产和三病两痛，买药送医，端茶送饭，常常都是她丈夫在忙前忙后。 

　　一次，黄敏陪婆婆在县医院检查身体时，突然接到福利院电话，说有位自理老人外出后未按时返院，老年人电话打不通，问其家属也不知道。鉴于该老人偶尔也犯过糊涂，为防止其发生走失等意外，福利院发动所有职工寻找。婆婆听说后，催促黄敏快去，说单位的事大，耽误不得！她只好丢下婆婆一人在医院，前往寻人…… 

　　对于儿子，黄敏说：“儿子上高三时，需要母亲陪伴在身边，我十分惭愧；我下班后回到家里，儿子还在学校；儿子放学后回到家里，我还在福利院；一个星期，也只能与儿子见上两三次面……”。目前，儿子在大学学的是临床医学，学习压力较其他专业要大一些。有时她很想请假去学校看望一下儿子，儿子知道后说：“妈妈，我已经长大了，会照顾好自己的，您工作那么累，还是注意自己的身体，安心自己的工作吧！”每逢放寒暑假，儿子还抽时间来福利院看望老人和残障儿童，帮忙打扫卫生，陪老人聊天，与儿童们做游戏。 

　　家是温馨的港湾，亲情让她上进，工作使她快乐，正是有父母、有丈夫、有儿子的大力支持，黄敏她更加爱岗敬业，更加努力工作。县福利院老人们个个点赞她是：“福利院里的好闺女”。